客户权利保护政策和投诉程序

公司秉承 "客户满意，质量第一 "的理念，深化与客户的关系，履行可持续经营的承诺。我们通过定期会议、实地考察和绩效考核，建立长期互信的合作伙伴关系。

我们在台湾总部和美国都设有客户服务点，为环境管理、社会责任和有害物质控制提供支持，协助客户共同实现可持续发展。

每年第四季度，公司都会开展客户满意度调查，邀请客户通过评分和反馈提供建议。专门的团队会立即做出回应，跟踪改进情况，并将数据分析作为我们制定中长期运营战略的重要依据。

根据我们的 "客户服务管理程序"，我们承诺 

• 24 小时内答复客户
• 在 3 个工作日内提供初步分析报告。
• 在 14 个工作日内提出长期纠正措施。

此外，我们还根据 "RMA 处理指南 "引入了在线流程，以提高客户投诉处理的效率和即时性。

政策与程序